宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

バゲージコレクションとは

チェックアウトをする際に、スーツケースなどの荷物を運んでもらうサービスのことです。客室から地上階まで荷物を持って降りるという意味でバゲージダウンと呼ばれることもあります。宿泊者が事前にフロントやベルデスクに電話をして依頼します。もちろん自分で持ち運んでも良いのですが、滞在中に荷物が増えて手間がかかることがありますし、特に海外の高級ホテルではバゲージコレクションを頼むことが通例となっています。回収に来たベルスタッフやポーターに荷物の個数分のチップを渡して運んでもらいます。この際、割れ物などがあればその旨を伝えて少しチップを増やしておくとより丁寧に扱ってくれます。フロントでチェックアウトの手続きが終わると、玄関口の乗り場でタクシーやバスなどに乗って駅や空港に向かいますが、フロントから乗り場までの間もベルスタッフらが運ぶ場合は乗車の際に再びチップを渡してホテルを後にするという流れになります。
団体旅行客がチェックアウトする時のバゲージコレクションでは一度に多量の荷物をまとめて運ぶ必要があるため、混乱を回避するためにホテル側と旅行会社の添乗員の間で集荷の時間や荷物を仮置きしておく場所について事前に打ち合わせを行い、各客室の荷物を速やかに回収して個数確認を行い、バスに積み込んで添乗員への報告を行います。

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