宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

ランドリーサービスとは

ホテルが宿泊者に提供する有料サービスのひとつで、衣類の洗濯やドライクリーニング、アイロン掛けなどをするサービスです。
サービスの注文には、通常、客室のクローゼットやライティングデスクの引き出しなどに入っているランドリーサービス用の注文伝票とランドリーバッグと書かれた大きな袋を用意し、ランドリーサービス用の注文伝票に、シャツ1枚、靴下1足…など、衣類の種別と個数、および希望するランドリーサービスメニューを記入した上で、洗濯やクリーニングなどを委託したい衣類と一緒にランドリーバッグに入れ、ホテルのフロントに持って行くか、内線電話でハウスキーピング担当のスタッフを呼んで直接預けます。海外のホテルでは、客室内のドアノブに掛けておいたり、部屋の分かりやすい場所に置いておいても、ハウスキーピング担当のスタッフが客室の掃除をする際、ついでに持って行ってくれる場合も多いです。
ランドリーサービスのメニューはドライクリーニング、ランドリー、アイロンがけのみのプレスサービスの3種類を基本に、ホテルによってはその他にもボタン欠けやちょっとした破れ箇所の修繕、シミ抜きなど様々な細かいリクエストにも対応してくれる場合もあります。
日本国内では殆どのホテルが、午前中の早めの時間にランドリーサービス受付締め切り時間を設けており、その時間前にランドリーバッグをホテル側に預ければ、通常は当日中に仕上げてもらえますが、時間に関しても、当日仕上げの通常サービス、数時間で仕上げてくれるエクスプレスサービス、深夜に預かり翌朝までに仕上げてくれるオーバーナイトサービスなど、複数のサービスメニューが用意されている場合が多く、注文する時間や仕上がり時間の早さによって値段も変わってきます。
海外のホテルは、週末はサービスがお休みの場合もあるなど、仕上がり日も様々ですので、事前の確認が必要です。チェックアウト直前の注文については特に注意が必要です。
ランドリーサービスの利用料金は、ホテルをチェックアウトする際にまとめて精算するのが普通です。

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