宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

レジデントマネジャーとは

RMとはレジデント・マネージャーの頭文字を取った略であり、レジデント・マネージャーは日本語に訳すと常駐支配人という意味を持ちます。ホテル業界では総支配人がゼネラル・マネージャーの場合、 レジデント・マネージャーは副総支配人という意味を持ちます。副総支配人の仕事としては総支配人の補佐役などをはじめ、総支配人が不在の際には代わって各種予約から宿泊客の要望、苦情などの対応とホテルの全責任を追う非常に重要な役職です。また、ホテルの役職であるエグゼクティブ・アシスタント・マネージャーよりもは上の立場となります。

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