宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

UGとは

ホテル用語でUGとは、Undesirable Guestの略で、アンデザイアブル・ゲストと読みます。英語のアンデザイアブルとは好ましくないと訳するため、UGの意味合いとしては、ホテルとして好ましくない客を指しています。例えば、悪意をもってホテルに対してわざと嫌がらせをしてくる、わざとほかの宿泊客に嫌な思いをさせる、その他にも、最初から払わないつもりで宿泊をし、お金の支払いをせずに逃げてしまうなどの行為をする客が存在します。ホテルのサービスの限界を超えた要求をしてくる大変困ったゲストになるため、会社の垣根を越えて周辺地域でリスト化してホテル同士で共有していることもあるようです。

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