宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

アシスタントマネージャーとは

アシスタントマネージャーは支配人に直結している場合が多く、総支配人をも補佐するとても大切な職種になります。フロント周辺のロビー内にデスクを配置して、利用客の要望や苦情などを受付し対応するほか、観光案内や各種予約、交通機関の手配などコンシェルジュと同じような仕事もこなすためアメリカ系のホテルではコンシュルジュのことをこう呼ぶこともあります。またホテルによっては副総支配人を指すこともあり、その場合にはエグゼクティブアシスタントマネージャー(EAM)というふうに呼ばれます。営業や管理部門の責任者が兼任することも多いのも特徴といえます。

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