宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

ウェブエージェントとは

ホテルや旅行を予約したい場合、旅行客は大きく二つの選択肢を持っています。
1つは旅行代理店にいってパンフレットなどを見ながら、旅行代理店の担当者と一緒に旅行プランを決め予約してもらうという方法、もう1つは、自分で旅程などを決め、インターネット上で予約をする方法です。
旅行代理店にて対面でやり取りすることからリアルエージェントという呼び方をする一方、インターネットを利用する会社をネットエージェントや、ウェブエージェントと言います。
現在はインターネット上で予約をするケースが増加傾向にあります。しかしながらインターネットの使い方が分からない場合や、不安があるお客さんも一定数いるため、販売チャネルは複数用意しておくのがよいと思われます。

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