宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

グループとは

団体でいらっしゃるお客様のことを指します。グループのお客様は人数が多いので、一般のお客様とは料金が変わったり、案内役の添乗員の方向けにホテルから客室を無償で提供したりすることがあります。他にも、食事の場所として宴会場などを特別に確保するといった考慮が必要となります。また、グループのお客様のお部屋は出来るだけまとまった近い位置に割り当てをして、添乗員の方がお客様の所在の把握が大変にならないようにするなどの考慮をすることが求められます。

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