宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

バレットサービスとは

ホテルでは多くのサービスが提供されていますが、そのうち、宿泊客の車を預かって駐車場に停めたり、チェックアウト時に出したりするバレットパーキングサービスと、宿泊者から預かった洗濯物のクリーニングを行うランドリーサービスを合わせた呼び名のことです。バレット(Valet)は客室係や駐車係といった意味を持ちます。バレットパーキングはベルマンに車のキーを預けて控えのチケットを受け取れば、あとは駐車場に停めてもらえます。車を出すときはチケットを渡すとホテルのロビー前まで持ってきてくれます。チップが必要な海外であれば2ドル以上が相場です。バレットパーキングはホテル近くにある専用の駐車場を使用しますので、駐車料金は割高になりますが、一般の駐車場が離れている場合や混雑しているとき、荷物が多いときなどに利用すると便利です。
ランドリーサービスは客室のワードローブの中にあるランドリーバッグに洗濯物を入れてランドリースタッフに預けると、翌日までには洗い上がって戻ってくる仕組みです。短時間で仕上げて欲しい場合などサービス内容によって料金が変わります。
宿泊客の大切な車や衣類を預かるバレッドサービスは、ホテルの対応力を推し量るバロメーターとして見ることも出来ます。特にこのようなサービスを利用する宿泊客は長く滞在してくれることが多く、気に入れば常連になってもらえる可能性があることから、各ホテルはバレットサービスの充実に力を入れています。日本の高級ホテルのランドリーサービスはその仕上がりの良さで海外からも評判が高いです。

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