宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

ホテルのアフターサービスとは

アフターサービスとは顧客に売った品のメンテナンスや修理などのサービスを購入後に一定期間販売元が提供することです。販売した側が顧客側の満足度の上昇のために行うこ
とが多く好不景気に左右されず収益を得ることができやすくなり、また他社との差別化も図れるというメリットがあります。一般的に宿泊施設でのアフターサービスはフロント
での対応を呼ぶことが多いです。類似語には保守サービスや修理サービス、点検サービスなどがあります。

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