宿泊・トラベル・レジャー用語辞典

リゾートホテルとは

リゾートホテルとは、リゾート地にある滞在型の高級で多機能なホテルのことをいいます。客室面積は様々ですが長期滞在の利用客も多いため広めにとってのんびりとした空間を演出するような設計になっています。宴会場や結婚式場を備えているホテルもありますが、シティホテルほどの需要はありません。そのためそれらの施設よりもレストランやスパやエステ、さらにはファミリー向けのリクレーション施設や設備に力を入れているのがリゾートホテルの特徴といえます。リゾート産業自体はリピート率が低いという実態がありますので、ホテルの利益率を上げるためには一度訪れた利用客にもう一度来たいと思わせるサービス提供などで顧客満足度を向上させる必要があります。山や湖や海岸などの観光地や保養地等にあるのをリゾートホテルと呼ぶのに対して、都市部のウォーターフロントやテーマパーク周辺のホテルをアーバンリゾートホテルと呼びます。

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